VNeID là ứng dụng tích hợp các thông tin cá nhân của người dùng và hỗ trợ các chức năng thông minh nên có vai trò như chiếc thẻ CCCD di động. Vì tính tiện lợi của nó mà nhiều người dùng đã đăng ký loại tài khoản này.
Tuy nhiên, đôi khi người dùng mắc phải một số lỗi trong quá trình đăng ký gây cản trở không ít. Trong bài viết này, Sforum sẽ chỉ ra lỗi thường gặp khi đăng ký tài khoản VNeID và cách khắc phục chúng.
Người dùng đang gặp vấn đề khi đăng ký tài khoản VNeID thì hãy tham khảo bài viết này ngay nhé!
Lỗi sai thông tin khi đăng ký tài khoản
Đây là một trong những lỗi cơ bản thường gặp nhất trong quá trình đăng ký tài khoản VNeID. Nguyên nhân là do có một số thông tin không trùng khớp với dữ liệu hiện tại được lưu trong Cơ sở dữ liệu Quốc gia về Dân cư. Vì thế, người dùng sẽ không thể tiếp tục thực hiện các bước đăng ký tiếp theo.
Lỗi sai thông tin đăng ký tài khoản VNeID
Khi gặp lỗi này, bạn có thể khắc phục với 2 cách sau:
Cách 1: Tiến hành chỉnh lại thông tin theo thông báo của ứng dụng
Cách 2: Nếu bạn đã điền đúng hết tất cả những thông tin yêu cầu mà ứng dụng vẫn thông báo có lỗi thì bạn nên liên hệ với cảnh sát khu vực nơi bạn cư trú và đề nghị cập nhật lại thông tin trên Cơ sở dữ liệu Quốc gia về Dân cư trước khi thực hiện các bước tiếp theo.
Lỗi hồ sơ không đạt yêu cầu
Trong quá trình đăng ký tài khoản VNeID, người dùng đôi lúc sẽ gặp phải tình trạng hồ sơ không đạt yêu cầu của hệ thống. Nguyên nhân của lỗi này là do bạn không chụp ảnh theo tiêu chuẩn của hệ thống, khiến việc đăng ký gặp phải trở ngại. Vì thế, khi gặp lỗi này, bạn cần nhấn chọn lệnh Tạo lại hồ sơ và làm theo hướng dẫn là xong!
Trong quá trình đăng ký tài khoản VNeID, người dùng đôi lúc sẽ gặp phải tình trạng hồ sơ không đạt yêu cầu của hệ thống
Lỗi không nhận được mã OTP để xác thực tài khoản
Để có thể hoàn tất quá trình đăng ký, ứng dụng sẽ gửi mã OTP về điện thoại và bạn tiến hành xác thực tài khoản. Tuy nhiên, trong nhiều trường hợp, người dùng lại không nhận được mã OTP gây gián đoạn quá trình đăng ký.
Để khắc phục lỗi này, bạn cần kiểm tra lại bạn đã nhập đúng số điện thoại chưa, nếu đã đúng số điện thoại mà vẫn không nhận được mã OTP thì có thể hệ thống tin nhắn bị lỗi vì thế bạn nhấn vào mục yêu cầu gửi lại mã và đợi nhận mã OTP. Còn nếu vẫn không có mã OTP báo về điện thoại thì bạn hãy liên hệ với cơ quan Công an để được hỗ trợ.
Người dùng không nhận được mã OTP gây gián đoạn quá trình đăng ký
Lỗi không quét được NFC
Khi nhận diện NFC thông tin của CCCD, có thể bạn sẽ gặp phải tình trạng không thể tải được thông tin lên hệ thống. Nguyên nhân của lỗi này thường xuất phát từ việc bạn chưa thực hiện đúng cách hoặc máy của bạn không hỗ trợ NFC. Để khắc phục tình trạng này, bạn cần sử dụng thiết bị có hỗ trợ NFC, sau đó đưa con chip được gắn trên CCCD vào lưng của điện thoại và chờ khoảng 3 giây để thiết b
